Người làm đào tạo có nỗi sợ ám ảnh họ hơn tất cả những thứ khác: khi người học tắt camera và…ngủ quên. Đó là tín hiệu của sự mất tập trung. Trong môi trường làm việc từ xa ngày càng gia tăng như hiện nay, đây là một thách thức phổ biến hơn bao giờ hết. Việc tiêu thụ kiến thức thụ động này không chỉ kém hiệu quả; mà còn là công thức dẫn đến thất bại trong đào tạo. Giải pháp ở đây cần phải kết hợp tương tác trong đào tạo trực tuyến – một phương pháp tiếp cận năng động biến người xem thụ động thành người học hăng hái tích cực, tăng cường khả năng học thật, tiếp thu thật.
Để tạo chương trình, khóa học eLearning tương tác một cách dễ dàng với chi phí hợp lý, ActivePresenter chính là đáp án bạn đang tìm kiếm. Bạn có thể ghi hình, biên tập chỉnh sửa video, tạo tình huống mô phỏng thực tế, câu đố, game học tập v.v.
Nếu bạn muốn trải nghiệm ngay bây giờ, hãy tải xuống miễn phí tại đây 👇
Nhưng trước khi đi sâu vào việc doanh nghiệp sử dụng tương tác vào đào tạo như thế nào cho hợp lý, trước tiên chúng ta hãy xem xét bối cảnh đào tạo của doanh nghiệp hiện nay.
Các công ty đang thực hiện việc training đào tạo trực tuyến như thế nào?
Đào tạo truyền thống
Trong một thời gian dài, hình ảnh đào tạo doanh nghiệp thường được đóng khung mô tả như sau: một căn phòng nhân viên ngồi phía dưới, diễn giả đừng phía trên, màn hình hiển thị slide hoặc dùng bảng lật.
Mô hình truyền thống này, thường được sử dụng đặc trưng trong các buổi hội thảo, hội nghị chuyên đề và bài giảng trực tiếp. Hình thức này đã là xương sống của sự phát triển chuyên môn trong nhiều thập kỷ.
Với cách đào tạo này, người hướng dẫn cung cấp nội dung bằng các phương tiện trực quan và kết hợp hoạt động nhóm hoặc phần hỏi đáp. Đối với một công ty tập trung với tất cả nhân viên ở một địa điểm, cách tiếp cận này là tối ưu nhất. Nó cho phép tương tác và tiếp xúc trực tiếp, phản hồi ngay lập tức. Sự hiện diện vật lý thường khuyến khích sự tập trung chú ý cao nhất.
Nhưng còn những tập đoàn có nhiều chi nhánh, trải rộng trên nhiều thành phố, quốc gia hoặc thậm chí nhiều châu lục thì sao?
Những tác động về mặt hậu cần và tài chính của việc tập hợp mọi người cho chương trình đào tạo trở nên đỏ đỏ và tốn kém. Chi phí đi lại, ăn ở, thuê địa điểm độn lên rất nhiều. Thách thức này chính xác là thứ thúc đẩy sự thay đổi hướng tới các giải pháp học tập số.
Sự ra đời của Internet và công nghệ ngày càng tinh vi đã cho phép các công ty vượt qua ranh giới địa lý trong đào tạo. Quá trình chuyển đổi sang học trực tuyến đã diễn ra theo từng bước, từ buổi đào tạo offline, dần kết hợp đào tạo online.
Chuyển đổi từ xa: Đào tạo trực tuyến
Ngày nay, một phần đáng kể hoạt động đào tạo của doanh nghiệp được diễn ra trực tuyến, sử dụng nhiều công cụ và phương pháp khác nhau:
Phiên họp trực tuyến (ví dụ: Zoom, Microsoft Teams): Đây có lẽ là phiên bản đào tạo gần nhất với lớp học truyền thống. Người hướng dẫn tổ chức hội thảo trực tuyến hoặc cuộc họp ảo, trình bày nội dung, chia sẻ màn hình và tương tác với người tham gia theo thời gian thực.
Mặc dù thuận tiện và hình thức đào tạo này có thể mở rộng ở quy mô lớn hơn, nhưng những buổi học này có thể lặp lại hội chứng “learning fatigue” trong đào tạo trực tiếp, khi mà việc lắng nghe thụ động quá nhiều có thể dẫn đến chán nản mất tập trung.
(Learning fatigue: cảm giác mệt mỏi mất sức khi phải liên tục tiếp nhận kiến thức).
Các mô-đun bài giảng được ghi sẵn: Các công ty tạo ra các thư viện video hướng dẫn mà nhân viên có thể truy cập theo yêu cầu. Điều này mang lại sự linh hoạt, cho phép người học chủ động học theo tốc độ của riêng mình và có thể xem lại nội dung khi cần.
Tuy nhiên, nếu không có các yếu tố tương tác, chúng có thể trở thành một hình thức tiêu thụ học tập thụ động khác.
Sổ tay kỹ thuật số và hệ thống kiến thức: Cung cấp cho nhân viên tài liệu trực tuyến dễ truy cập để tự học và tham khảo nhanh.
Mặc dù việc chuyển sang đào tạo trực tuyến chắc chắn đã giải quyết được nhiều vấn đề đau đầu về mặt hậu cần, nhưng nó cũng mang đến những thách thức mới. Sự dễ dàng tiếp cận đôi khi có thể bị bù đắp bởi sự thiếu tương tác thực sự.
Nếu không có lợi ích của tương tác trực tiếp, mối liên hệ giữa người học và tài liệu đào tạo, cũng như với đồng nghiệp, có thể bị pha loãng. Các buổi học trực tiếp kéo dài, không bị gián đoạn hoặc kho video tĩnh được ghi lại trước thường có thể dẫn đến chán nản, mệt mỏi khi học. Do đó, việc tìm ra giải pháp để giải quyết vấn đề này là quan trọng và cần thiết
Hãy cùng khám phá việc sử dụng tương tác trong đào tạo doanh nghiệp.
Tương tác là gì? Tại sao tương tác lại quan trọng?
Đào tạo tương tác là một phương pháp giáo dục chủ động thu hút người học vào quá trình học tập, vượt ra ngoài các phương pháp thụ động truyền thống như chỉ nghe bài giảng hoặc đọc văn bản.
Chúng ta đang sống trong thời đại mà thông tin nhiều vô số kể, mà sự chú ý lại ít ỏi hiếm hoi. Thay đổi từ việc tiêu thụ kiến thức thụ động sang việc tích cực tham gia đào tạo vào việc học không chỉ là một xu hướng nữa, mà nó là một trạng thái chuyển đổi quan trọng và cần thiết.
Chắc hẳn mọi người cũng đã từng chứng kiến, hoặc chính mình trải nghiệm trạng thái “uể oải” khi phải liên tục nghe diễn giả nói, dẫn đến việc kiến thức không đọng lại được mấy, thậm chí rời lớp
Từ khóa nằm ở yếu tố tương tác.
Về bản chất, đó là việc vượt ra ngoài việc chỉ nói với ai đó những gì họ cần biết, và thay vào đó, trao cho họ cơ hội để làm, khám phá, và phát hiện.
Là nhà triết học và nhà cải cách giáo dục có ảnh hưởng của Mỹ John Dewey từng khẳng định:
“Hãy giao cho học sinh một việc gì đó để làm, chứ không phải một việc gì đó để học; và việc làm đó có bản chất đòi hỏi phải suy nghĩ; việc học sẽ tự nhiên diễn ra.”
Trích dẫn này tóm tắt bản chất tại sao tương tác lại quan trọng đến vậy. Nó chuyển trọng tâm từ việc ghi nhớ máy móc sang tìm tòi hiểu biết và ứng dụng thực sự.
Khi người học tích cực tham gia, não của họ không chỉ xử lý thông tin; họ còn kết nối, phân tích, giải quyết vấn đề và sáng tạo. Nỗ lực tinh thần tích cực này chính là thứ củng cố kiến thức và biến nó thành các kỹ năng hữu ích.
Thay vì chỉ tiếp nhận thông tin, người học được yêu cầu LÀM một điều gì đó – có thể là trả lời câu hỏi, tham gia mô phỏng, thảo luận với đồng nghiệp hoặc đưa ra quyết định trong một tình huống.
Hoạt động tương tác trong đào tạo trực tuyến bao gồm những gì?
Ý tưởng cốt lõi đằng sau việc đào tạo tương tác bắt nguồn từ việc nếu người học không chỉ hiện diện mà còn tham gia tích cực vào bài học thì họ có thể tiếp thu kiến thức và ghi nhớ tốt hơn.
Khi người học tương tác với nội dung, họ không chỉ tiếp thu thông tin, họ còn xử lý, áp dụng thông tin và nhận được phản hồi ngay lập tức.
Các đặc điểm chính và nội dung đào tạo tương tác thường bao gồm:
Sự tham gia tích cực: Người học liên tục được yêu cầu làm một việc gì đó, thay vì quan sát thụ động. Có thể là nhấp chuột, kéo, gõ, nói hoặc di chuyển trong không gian ảo.
Giao tiếp hai chiều: Có sự đối thoại giữa người học và nội dung, hoặc giữa người học với nhau, hoặc với người hướng dẫn.
Phản hồi ngay lập tức: Người học thường nhận được phản hồi tức thời về hành động hoặc câu trả lời của mình, cho phép họ sửa lỗi và củng cố sự hiểu biết đúng ngay lập tức.
Giải quyết vấn đề và ra quyết định: như kịch bản mô phỏng, đòi hỏi người học phải suy nghĩ phản biện và đưa ra lựa chọn, sau đó xem xét hậu quả.
Đa dạng hoạt động: Kết hợp nhiều yếu tố để đáp ứng các phong cách học tập khác nhau và duy trì mức độ tương tác cao, chẳng hạn như:
- Bài kiểm tra đánh giá: Ngoài việc lựa chọn nhiều đáp án đơn giản, thêm các câu hỏi khác như kéo thả, điền vào chỗ trống, chọn điểm ảnh v.v.
- Mô phỏng: Mô phỏng các nhiệm vụ hoặc môi trường thực tế (ví dụ: mô phỏng phần mềm, phòng thí nghiệm ảo, tình huống nhập vai).
- Các kịch bản phân nhánh: Từ sự lựa chọn khác nhau dẫn đến nhiều tình huống khác nhau.
- Trò chơi hóa:Kết hợp các yếu tố giống trò chơi (điểm, huy hiệu, bảng xếp hạng, cấp độ) để tạo động lực và khiến việc học trở nên thú vị.
- Hoạt động hợp tác: Thảo luận nhóm, chia sẻ dự án, phản hồi từ đồng nghiệp.
- Đa phương tiện tương tác: Video nhúng câu hỏi, giải thích khái niệm bằng hình ảnh động v.v.
- Thực tế tăng cường (AR) / Thực tế ảo (VR): Trải nghiệm nhập vai cho quá trình thực hành có tính thực tế cao.
Vì vậy, đào tạo tương tác không chỉ giúp việc đào tạo học tập dễ tiếp cận mà còn hiệu quả, đáng nhớ và thú vị. Yếu tố này là yếu tố đặc biệt quan trọng khi ứng dụng trong môi trường đào tạo từ xa.
Ứng dụng thực tế: Đào tạo giảm căng thẳng leo thang của Uber
Uber đối mặt với thử thách: Mạng lưới đối tác tài xế toàn cầu của Uber thực hiện hàng triệu chuyến đi và thực hiện vô số tương tác với khách hàng mỗi ngày.
Họ phải đối mặt với thách thức quan trọng: đảm bảo dịch vụ khách hàng chất lượng cao, đồng nhất và quan trọng hơn là trang bị cho tài xế khả năng xử lý hiệu quả các tình huống khó khăn và giảm thiểu xung đột với hành khách, đồng thời phải đảm bảo hiệu quả dù hoạt động phân tán rộng rãi.
Các tài liệu đào tạo truyền thống tập trung không có hiệu quả do bản chất ngành nghề luôn phải di chuyển và không thể dự báo trước được hết các tương tác với khách hàng trong thực tế.
Ứng dụng tương tác đào tạo trực tuyến: Uber đã hợp tác với các nhà cung cấp giải pháp học tập để triển khai đào tạo theo kịch bản video nhập vai.
Bài học chia nhỏ mô đun cho người lái xe thực hành theo những tình huống thực tế phức tạp mà họ có thể gặp phải kèm cách giải quyết.
Tài xế sẽ quan sát một phân đoạn tương tác đầy thử thách (ví dụ: khách hàng tức giận, khách đòi chở thêm người v.v.)
Tại những thời điểm quan trọng, video sẽ tạm dừng và người lái xe sẽ được yêu cầu đưa ra lựa chọn về cách phản ứng.
Lựa chọn của họ sau đó sẽ dẫn đến một phân đoạn video khác cho thấy hậu quả của hành động cụ thể đó, cho phép họ học hỏi từ những “sai lầm” ảo trong một môi trường an toàn.
Các câu đố tương tác được đưa kèm để kiểm tra sự hiểu biết về các kỹ thuật giảm căng thẳng leo thang và nhận dạng rủi ro.
Kết quả thực tế: Cách tiếp cận tương tác này đã cải thiện đáng kể hiệu quả đào tạo. Theo Uber, 97% người học thấy nội dung hữu ích và tỷ lệ hoàn thành cao hơn mức trung bình 31%so với các phương pháp trước đây của họ.
Quan trọng nhất, điều này còn tăng 10% xếp hạng đối tác lái xe, tác động trực tiếp đến sự hài lòng của khách hàng và danh tiếng kinh doanh bằng cách trang bị cho người lái xe những kỹ năng thực tế, đã được kiểm chứng để áp dụng trong tình huống thực tế.
Tới lượt bạn: Sử dụng yếu tố tương tác trong đào tạo trực tuyến
Bạn đã biết lý do tại sao yếu tố tương tác lại rất quan trọng để trong việc cải thiện việc học đối phó và thúc đẩy sự tham gia trong môi trường làm việc từ xa. Chúng tôi đã thấy cách các công ty thực sự sử dụng chiến lược tương tác đa dạng để giải quyết các thách thức cụ thể.
Bây giờ, câu hỏi không phải là có nên nên áp dụng tương tác nữa hay không, mà phải là làm sao có thể triển khai hiệu quả trong tổ chức của mình.
Tin tốt là, bạn không cần phải là chuyên gia lập trình hoặc cần ngân sách lớn để tạo ra những trải nghiệm học tập tương tác, hấp dẫn. Chìa khóa nằm ở việc chọn đúng công cụ biên soạn – công cụ giúp bạn dễ dàng hiện thực hóa tầm nhìn về việc sử dụng tương tác trong đào tạo trực tuyến.
Đây chính là điểm mạnh vượt trội của ActivePresenter.
ActivePresenter là giải pháp phần mềm eLearning tất cả trong một được thiết kế riêng để tạo các bản ghi màn hình chất lượng chuyên nghiệp, hướng dẫn bằng video và quan trọng nhất, thiết kế eLearning tương tác.
ActivePresenter được xây dựng để trao quyền cho các giảng viên, nhà giáo dục, nhà đào tạo phát triển mô-đun đào tạo giúp vượt qua những thách thức & trở ngại của việc đào tạo trực tuyến.
Với ActivePresenter, bạn có thể khai thác sức mạnh của tính tương tác, cung cấp gần như tất cả các yếu tố tương tác đã được đề cập ở trên, tất cả đều nằm trong một giao diện thân thiện với người dùng.
Sau đây là cách ActivePresenter giúp bạn áp dụng đào tạo tương tác hiệu quả:
Tạo các câu đố tương tác hấp dẫn
Ngoài các lựa chọn trắc nghiệm đơn giản, ActivePresenter cho phép bạn xây dựng nhiều loại câu đố tương tác. Bạn có thể thiết kế các hoạt động kéo và thả, điền vào chỗ trống, câu hỏi đúng/sai và thậm chí là các câu hỏi luận văn phức tạp.
Quan trọng, ActivePresenter cung cấp các tùy chọn cho phản hồi ngay lập tức, theo dõi điểm số và báo cáo chi tiết với khả năng tương thích với LMS, cho phép người học tự đánh giá kết quả của mình ngay lập tức.
Phát triển các kịch bản và mô phỏng thực tế
Đối với đào tạo phần mềm hoặc hướng dẫn quy trình, ActivePresenter thành thạo trong việc tạo ra bản hướng dẫn mô phỏng từng bước. Bạn có thể ghi lại các hành động trên màn hình và sau đó biến chúng thành bản trình chiếu hướng dẫn tương tác, trong đó người học lần lượt làm theo các bước được chỉ định.
ActivePresenter hỗ trợ chế độ xem trước và thực hành, cho phép người học thử nghiệm các chức năng phần mềm mới trong môi trường an toàn, nhận được phản hồi sửa lỗi khi cần. Bạn thậm chí có thể xây dựng các kịch bản phân nhánh trong đó lựa chọn của người học sẽ quyết định bước đi tiếp theo, phù hợp cho việc đào tạo kỹ năng mềm hoặc huấn luyện nội quy tuân thủ.
Kết hợp các yếu tố Gamification
ActivePresenter giúp bạn dễ dàng thêm các cơ chế giống trò chơi để tăng động lực. Bạn có thể:
- Cài đặt hệ thống tính điểm để làm bài kiểm tra và hoạt động.
- Thiết kế thanh tiến trình để đo mức độ câu hỏi và làm bài.
- Thiết lập hành động có điều kiện: mở khóa nội dung mới từng bước khiến hành trình học tập trở thành một nhiệm vụ hấp dẫn.
- Sử dụng các biến và hành động nâng cao để xây dựng các tương tác trò chơi tùy chỉnh.
Sử dụng đa phương tiện
Đừng chỉ hiển thị video; hãy làm cho video có thể tương tác được. ActivePresenter cho phép bạn nhúng các câu đố trực tiếp vào nội dung video, thêm các điểm ảnh (hotspot) có thể click để hiển thị thông tin bổ sung hoặc tạo các đường dẫn video phân nhánh dựa trên lựa chọn của người xem.
Bạn có thể kết hợp các bản ghi màn hình, cảnh quay webcam, hình ảnh, âm thanh và văn bản thành các bài thuyết trình phong phú, tương tác giúp người học tích cực tham gia.
Tổng kết
Trong một thế giới mà làm việc từ xa ngày càng trở thành một lối sống mới, việc đào tạo hiệu quả trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Bằng cách áp dụng tương tác trong đào tạo doanh nghiệp được hỗ trợ bởi phần mềm trực quan như ActivePresenter, bạn có thể đảm bảo rằng các nhóm làm việc từ xa của mình không chỉ được đào tạo mà còn thực sự có kỹ năng, động lực và sẵn sàng để “nâng trình”.
Đừng chỉ truyền dạy kiến thức theo các truyền thống đã lỗi thời, hãy truyền cảm hứng cho nhân viên của bạn bằng những nội dung kiến thức tương tác dễ dàng, bắt đầu từ ActivePresenter (tải xuống miễn phí, không giới hạn thời gian dùng thử).